سياسة الخصوصية

Pitchك خدمة رقمية تديرها مؤسسة الوليد خالد الخليوي التجارية، ومقر نشاطها العام في جدة بالمملكة العربية السعودية. وتُعد المؤسسة جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تجمعها مباشرة من خلال موقع Pitchك وخدماته وحساباته وقنوات الدعم التابعة له.

تنطبق هذه السياسة على الزوار والعملاء والمستخدمين الذين ينشئون حسابًا، أو يرفعون عرضًا أو مقطعًا، أو يشترون تحليلًا، أو يتواصلون مع الدعم. ولا تنطبق على المواقع أو الخدمات المستقلة التي قد تصل إليها من خلال رابط خارجي وتخضع لسياسة مشغلها.

يقصد ببيانات الحساب بريدك الإلكتروني وبيانات جلسة الدخول. ويقصد بمحتوى المشروع المعلومات التي تدخلها عن المشروع، والعرض، والمقطع الاختياري، وأي مادة ترسلها للدعم. ويقصد بنتيجة التحليل التصنيف والدرجات والملاحظات والأسئلة وخطة التعديل التي تُنتج لك.

ويقصد بالمعالجة أي عملية تتم على البيانات، مثل الجمع أو التخزين المؤقت أو القراءة أو التصنيف أو التحليل أو النقل الآمن لمزود خدمة أو الحذف. ويقصد بمزود الخدمة جهة تقنية تساعد Pitchك في تشغيل وظيفة محددة نيابة عنه.

نجمع الحد الأدنى الذي نحتاجه لإنشاء الحساب، تنفيذ التحليل، حماية الخدمة، إتمام الدفع عند تفعيله، والرد على طلبك. تختلف البيانات بحسب طريقة استخدامك للمنصة.

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، حالة التحقق، ومعرّفات الجلسة الآمنة.
• بيانات المشروع: اسم المشروع، المدينة أو السوق، المرحلة، القطاع، لغة العرض، غرض التحليل، واللغة المطلوبة للتقرير.
• الملفات: عرض PDF أو PPT أو PPTX، ومقطع MP4 أو MOV إذا اخترت إرفاقه، واسم الملف ونوعه وحجمه.
• بيانات التحليل: نوع المستند، قابلية القراءة، الأدلة المستخرجة، الدرجات، الملاحظات، التناقضات، الأسئلة، وخطة التعديل.
• بيانات التعامل المالي: مبلغ العملية، حالتها، وقتها، مرجعها، وطريقة الدفع بصورة عامة. لا نخزن رقم البطاقة الكامل أو رمزها السري.
• بيانات الدعم: رسالتك، البريد المرتبط بالحساب، مرجع العملية إن وجد، والمرفقات التي تختار إرسالها.
• بيانات تقنية وأمنية ضرورية: عنوان الشبكة بصورة محدودة لأغراض الحد من الإساءة، معلومات المتصفح والجهاز، سجلات الأخطاء، وتوقيت الطلبات.

نحصل على معظم البيانات منك مباشرة عندما تدخل بريدك، تعبئ معلومات المشروع، ترفع الملفات، تؤكد بدء المعالجة، أو تتواصل معنا. وتُنشأ بعض البيانات تلقائيًا أثناء تشغيل الخدمة، مثل حالة الجلسة، تقدم الرفع، تشخيص الخطأ، ونتيجة التحليل.

قد يصلنا من مزود الدفع عند تفعيله تأكيد العملية ومرجعها وحالتها فقط بالقدر اللازم للمطابقة والوفاء وطلب الاسترجاع. ولا نطلب منك إرسال بيانات بطاقتك أو رمز OTP البنكي عبر البريد أو واتساب.

لا نستخدم البيانات لمجرد توفرها. نربط كل فئة بيانات بغرض تشغيلي محدد ومتوافق مع الخدمة التي طلبتها.

• إنشاء حسابك والتحقق من بريدك وتسجيل دخولك بدون كلمة مرور.
• حفظ تقدم الرحلة مؤقتًا حتى لا تضطر لإعادة الخطوات نفسها داخل الجلسة.
• فحص قابلية قراءة الملف وتصنيفه قبل إنتاج نتيجة قد تكون مضللة.
• تطبيق إطار Pitchك، بناء سجل الأدلة، حساب الدرجات، وإنشاء التقرير المطلوب.
• تحليل طريقة التقديم بشكل مستقل إذا أرفقت مقطعًا اختياريًا.
• تأكيد الدفع، منع التكرار، مطابقة الاسترجاع، وإدارة النزاعات عند تفعيل الدفع.
• الحد من إساءة الاستخدام والطلبات الآلية والاحتيال، ومعالجة الأخطاء وتحسين الاعتمادية.
• الرد على استفسارات الدعم وطلبات الخصوصية والاسترجاع والشكاوى.
• الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية وحماية الحقوق القانونية.

نعالج البيانات اللازمة لتنفيذ طلبك وتقديم الخدمة المتفق عليها، وبناءً على موافقتك عندما نطلب منك صراحة الموافقة على معالجة الملفات لهذا التحليل. وقد نعالج قدرًا محدودًا لحماية المنصة ومنع الاحتيال وتحسين الأمان عندما يكون ذلك مشروعًا ولا يخل بحقوقك.

وقد نحتفظ ببيانات محددة أو نفصح عنها إذا كان ذلك لازمًا للامتثال لالتزام نظامي، أو تنفيذ طلب صحيح من جهة مختصة، أو إثبات معاملة، أو حماية حقوق Pitchك أو المستخدمين. إذا كان المسوغ هو الموافقة، تقدر تسحبها للمستقبل، لكن السحب لا يجعل المعالجة السابقة غير مشروعة ولا يلغي ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا.

يُحفظ الملف أولًا بصورة مؤقتة في متصفحك أثناء تجهيز الطلب. وعند بدء الفحص السحابي، يُرفع على أجزاء إلى مساحة تخزين خاصة، ثم يُجمع للقراءة والتصنيف. إذا كان الملف غير مقروء أو بعيدًا عن غرض الخدمة، قد نوقف الرحلة أو نطلب تأكيدك بدل صناعة تقرير مستثمر غير صحيح.

عند التحليل نقرأ محتوى الشرائح وبنيتها وأدلتها، ونستخرج صوت المقطع الاختياري عند الحاجة لتقييم التقديم بشكل منفصل. تعامل الأنظمة النص الموجود داخل الملف كدليل غير موثوق وليس كتعليمات تشغيل؛ وهذا يقلل خطر أن تؤثر تعليمات مكتوبة داخل مستند عشوائي على طريقة النظام.

رفع المقطع اختياري. عدم إرفاقه لا ينقص درجة العرض ولا ينشئ درجة تقديم وهمية.

تستخدم Pitchك أنظمة آلية ومتخصصة لتصنيف المستند، استخراج الأدلة، تطبيق معايير المرحلة، وصياغة التقرير. لا تعتمد النتيجة على نموذج محادثة حر وحده؛ بل تمر عبر مخططات إلزامية، حسابات في التطبيق، قواعد أدلة، وفحوص جودة تمنع حفظ نتيجة عامة أو متكررة أو غير مرتبطة بالملف.

مع ذلك، قد تخطئ الأنظمة الآلية أو تفهم سياقًا بصورة ناقصة. النتيجة أداة مساعدة لاتخاذ القرار وليست قرارًا استثماريًا أو قانونيًا أو ماليًا ملزمًا. تقدر تتواصل معنا إذا لاحظت خطأ تقنيًا أو ربطًا غير صحيح بملفك.

قد نستعين بمزودي خدمات يعملون نيابة عنا بالقدر الضروري فقط لتشغيل الوظيفة المطلوبة، مثل التحقق من الحساب، الاستضافة والتخزين الخاص، معالجة المستندات والذكاء الاصطناعي، البريد التشغيلي، الدفع، الحماية التقنية، وخدمة العملاء.

نختار المزود بحسب الحاجة الفنية ونقيد وصوله بالغرض المطلوب وبالتزامات تعاقدية وأمنية مناسبة قدر الإمكان. ولا نسمح له باستخدام بياناتك لإعلاناته المستقلة. وقد نفصح عن بيانات إذا تطلب نظام نافذ ذلك أو ورد طلب ملزم من جهة مختصة، مع قصر الإفصاح على المطلوب.

• لا نبيع بياناتك الشخصية.
• لا نبيع عروضك أو مقاطعك أو تقاريرك.
• لا نشارك الملف مع مستثمرين أو مسرعات أو جهات تسويقية من غير طلبك.
• لا نطلب من مزود الدفع إعادة بيانات البطاقة الكاملة إلى خوادم Pitchك.

بعض البنية السحابية أو مزودي المعالجة المتخصصة قد يشغلون أنظمتهم أو فرق الدعم في دول أخرى. لذلك قد تتم معالجة محدودة خارج المملكة العربية السعودية بحسب موقع البنية المستخدمة في وقت الطلب.

عند حدوث نقل دولي، نعمل على تطبيق المتطلبات النظامية ذات الصلة، وتقليل البيانات، واختيار وسائل حماية مناسبة، وعدم نقل ما لا تحتاجه الوظيفة. ولا تعني هذه السياسة أن جميع البيانات ستبقى داخل المملكة أو أن جميع الدول تقدم مستوى الحماية نفسه.

نحتفظ بكل فئة للمدة اللازمة للغرض فقط، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للارتباط بك متى كان ذلك مناسبًا، ما لم يلزم الاحتفاظ بها لالتزام نظامي أو نزاع قائم أو منع احتيال.

• الملفات المنتظرة في المتصفح: طوال رحلة الرفع الحالية، وتُمسح عند إتمام التحليل أو تسجيل الخروج أو مسح بيانات المتصفح.
• أجزاء الملف على التخزين السحابي: تُحذف بعد نجاح التحليل أو فشله.
• معلومات مهمة التحليل والنتيجة السحابية: تنتهي خلال نحو 24 ساعة وتزيلها عملية تنظيف دورية.
• نسخة التقرير داخل المتصفح: تبقى حتى تسجيل الخروج أو استبدالها بتحليل جديد أو مسح بيانات المتصفح.
• الحساب وسجلات الدفع: بحسب الحاجة لتشغيل الحساب، إثبات المعاملة، المحاسبة، مكافحة الاحتيال، وتنفيذ المتطلبات النظامية.
• مراسلات الدعم: حتى إغلاق الطلب وانتهاء الحاجة التشغيلية أو القانونية المرتبطة به.

Pitchك لا يَعِد حاليًا بأرشيف دائم للتقارير. احتفظ بنسختك المهمة لأن النتيجة السحابية مؤقتة.

نستخدم ملفات ارتباط وتخزينًا محليًا أو تخزين جلسة ضروريًا لتسجيل الدخول، حفظ الوجهة الآمنة بعد التحقق، تذكر لغة الواجهة، الاحتفاظ بالملف مؤقتًا في المتصفح، متابعة مهمة التحليل، وعرض التقرير. هذه وظائف أساسية وليست ملفات إعلانية.

يمكنك حذف بيانات الموقع من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يسجل خروجك ويحذف الملف المؤقت والتقرير المحلي وتقدم الرحلة. وإذا أضفنا مستقبلًا تحليلات تسويقية أو ملفات غير ضرورية، سنحدّث الإشعار ونطبق آلية الاختيار المطلوبة.

نطبق ضوابط فنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة الخدمة، مثل تشفير الاتصال، جلسات تحقق، تخزين خاص، رموز وصول عشوائية لمهام التحليل، مقارنة آمنة للرموز، قصر المفاتيح السرية على الخادم، حذف أجزاء الملفات، تحديد المعدل، وفصل بيانات الدفع الحساسة عن خوادمنا.

ما فيه نظام متصل بالإنترنت يضمن أمانًا مطلقًا. لذلك عليك حماية بريدك ورمز الدخول وعدم مشاركة رابط أو جهاز يحتوي على تقريرك. وإذا شككت بدخول غير مصرح به، تواصل معنا فورًا وسجّل خروجك من الجهاز المتأثر.

وفق الأنظمة المطبقة، قد يكون لك الحق في العلم، والوصول إلى بياناتك، والحصول عليها بصيغة واضحة، وطلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها، وسحب الموافقة عندما تكون هي المسوغ. بعض الحقوق تخضع لاستثناءات، مثل الالتزام بالاحتفاظ بسجل مالي أو حماية مطالبة قانونية.

أرسل طلبك من البريد المرتبط بالحساب إلى support@pitchk.io. قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من هويتك ومنع كشف بياناتك لشخص آخر. سنوضح لك الإجراء أو سبب الرفض الجزئي إذا منع النظام تلبية الطلب كاملًا.

• حدد نوع الطلب والبيانات أو التحليل المقصود.
• لا ترسل كلمة مرور أو رمز دخول أو بيانات بطاقة أو IBAN.
• إذا كان الطلب عن دفعة، أرسل مرجع العملية فقط.

Pitchك موجه للمؤسسين والمهنيين وأصحاب الصلاحية للتعامل نيابة عن مشاريعهم، وليس مصممًا لاستهداف الأطفال. إذا لم تكن مؤهلًا نظامًا لإبرام اتفاق أو لم تكن مخولًا من المشروع، فلا ترفع ملفات أو تبدأ عملية شراء دون موافقة ممثل قانوني مناسب.

إذا علمنا أننا جمعنا بيانات طفل بطريقة لا تتفق مع المتطلبات النظامية، سنتخذ خطوات معقولة لحذفها أو الحصول على الموافقة المطلوبة بحسب الحالة.

إذا وقع حادث يؤثر على بيانات شخصية، نقيّم نطاقه ومخاطره، نحد من أثره، وننفذ الإشعارات والإجراءات المطلوبة نظامًا. وقد نتواصل مع المستخدم المتأثر عبر البريد المسجل إذا كان الإبلاغ له لازمًا أو مفيدًا لحمايته.

إذا عندك شكوى، ابدأ بالتواصل معنا على support@pitchk.io مع وصف مختصر بدون معلومات دفع حساسة. لا يمنعك هذا من اللجوء إلى الجهة المختصة بحماية البيانات أو أي حق نظامي متاح لك.

قد نحدّث هذه السياسة إذا تغيرت الخدمة أو مزودوها أو الأنظمة أو مدد الاحتفاظ. سننشر النسخة الجديدة وتاريخ سريانها في هذه الصفحة، ونستخدم إشعارًا أو بريدًا إذا كان التغيير جوهريًا ويستلزم ذلك.

استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان يعني اطلاعك على النسخة المحدثة، لكنه لا يلغي حقًا نظاميًا ولا يحول موافقة مطلوبة إلى موافقة مفترضة.

مؤسسة الوليد خالد الخليوي التجارية — Pitchك، جدة، المملكة العربية السعودية. البريد: support@pitchk.io. الهاتف وواتساب: +966 50 727 0897. نهدف للرد خلال يومي عمل، وقد يحتاج الطلب المعقد وقتًا إضافيًا مع إبقائك على اطلاع.